หยุดตรงนี้: เมื่อใดไม่ควรตั้งค่า DNS ต่อ

เราไม่ได้คาดหวังให้คุณวิเคราะห์ข้อผิดพลาด DNS เอง หากข้อใดตรงกับสถานการณ์ ให้หยุดก่อน Save เพิ่ม

หน้าจอไม่ตรงกับคู่มือ

• ไม่มีเมนู ปุ่ม หรือช่องที่ระบุ;
• ขั้นตอนของ Provider ไม่เหมือนภาพหรือ label;
• แยกไม่ออกว่ากำลังแก้ Nameservers หรือ DNS records;
• บัญชีแสดงโดเมนซ้ำมากกว่าหนึ่งรายการ;
• DNS อยู่กับบริษัทอื่น

หยุดก่อนลบหรือ Reset

• Provider ขอ reset DNS zone;
• เห็น Restore defaults, Reset DNS หรือ Delete all records;
• มี record ใช้ Name หรือ Host เดียวกับ CNAME ใหม่;
• เห็น MX, TXT, SPF, DKIM, DMARC, CAA, SRV หรือ record ที่ไม่รู้จัก;
• Provider เตือนว่า Email, hosting หรือผลิตภัณฑ์อื่นจะหยุด

อย่าลบ record เพื่อให้ error หาย เพราะอาจเป็นของเว็บไซต์ อีเมล หรือบริการธุรกิจเดิม

คำเตือนด้านความปลอดภัยหรือเจ้าของ

• เห็น DNSSEC, DS record, registry lock, domain lock หรือ serverHold;
• มีคนขอรหัสผ่าน รหัสใช้ครั้งเดียว หรือ recovery code;
• ข้อมูลผู้ถือครองหรืออีเมลไม่คุ้นเคย;
• Provider ขอ glue records หรือ Nameserver IP;
• ค่าหลัง Save ไม่ตรงกับคำสั่ง AlphaBlue

AlphaBlue จะไม่ขอให้ส่งรหัสผ่าน รหัส Login แบบใช้ครั้งเดียว หรือ recovery code ผ่าน Chat หรือ Email

บริการเปลี่ยนไปหลังแก้ไข

• เว็บไซต์แสดงธุรกิจผิดหรือหน้าเก่า;
• Browser แสดง certificate หรือ security warning;
• Domain Email ส่งหรือรับไม่ได้;
• ร้านค้า ระบบจอง แบบฟอร์ม หรือซับโดเมนสำคัญหยุด;
• Cloudflare หรือ Provider แสดง error

ส่งข้อมูลนี้ให้ AlphaBlue

Domain:
Provider:
What I was trying to do:
Last button I pressed:
Exact error message:
Website affected: Yes / No / Not sure
Email affected: Yes / No / Not sure
Screenshot: Attached

ปิดบังรหัสผ่าน รหัสใช้ครั้งเดียว ข้อมูลชำระเงิน และ recovery codes อย่าแก้ DNS เพิ่มจนกว่า AlphaBlue จะยืนยันขั้นตอนถัดไป